FAQ

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Pour commander sur notre site, il vous suffit de naviguer à travers nos différentes catégories de produits, de sélectionner les articles qui vous intéressent, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez finaliser votre commande en suivant les instructions à l'écran pour le paiement.

Malheureusement, une fois votre commande validée, il n'est pas possible de la modifier directement sur le site. Cependant, si vous avez besoin d'apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, les paiements via PayPal ou les virements bancaires.

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Tous les règlements via carte bancaire passent par la plateforme PayPlug entièrement sécurisée.

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la validation de la commande. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison. Ce délai peut augmenter lors des périodes de fêtes.

Oui, nous proposons la livraison dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais varient en fonction du pays de destination.

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes d'origine.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez télécharger le formulaire de retour et remplir les informations demandées. Puis emballés le ou les articles dans leur emballage d’origine et nous renvoyer le colis à notre adresse. Adresse : MEME AZZA, 45 Rue d’Espagne, 64100 Bayonne

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi de votre commande.
  • Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé pour chaque produit.

Oui, nous nous efforçons de proposer des bijoux de qualité, fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à memeazza.shop@gmail.com ou par téléphone au 05 59 25 01 27.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez acheter en ligne. Un code vous sera envoyé par e-mail et peut être utilisé pour tout achat sur notre site. Le délai pour l’utiliser est de 6 mois. Cette carte cadeau peut également être utilisée en boutique.